时近年末，又到了参加务虚会的时间了。今年，我该写些什么呢？记得去年第一次参加这样的会议，曾经写过一段文字，于是翻了出来，已经有些斑驳了，看得出来，当时的文字还没有了工，（还有一些文字不知是从哪位大师那里剽窃过来的），就直接上会了。也正是参加去年的务虚会，让我下决心，再一次回头细细品味精细化管理，才有了后来的几次外出讲学，才有了今年十月的文章刊出。

      时隔一年，我还是把去年的会议材料贴在这里了，免得丢失。

眼高手低与工作品质

--兼谈我对“知不足”的认识

2011.12.28

今年暑期，我来到招生办工作。门前的长廊上，有一副宣传标语，让每个经过的人记忆深刻。标语的内容是：做人要知足、做事要知不足、做学问要不知足。这是中国科学院资深院士、我国著名医学家、同济大学教授裘法祖先生的座右铭。这段话初读起来颇有一些拗口，多读几遍，感觉有点意思，有了一些感悟。

一、本意解读

做人要知足，常怀平常之心。做人要知足，指的是一个人在物质条件、名利地位、生活待遇上要知足。有道是，华屋千间，只卧一床；稻菽万担，仅食一碗。罪莫大于可欲，祸莫大于不知足。做人要知足，一方面要正确认识自我，不能因为一时一事的得失而断送前程。另一方面要选准比的参照系，时刻保持一颗平常心。人都有这样那样的欲望，但必须节欲知足，这样才能自得其乐，知足常乐。

工作要知不足，常怀进取之心。一个人一生要做无数事，每一件事做完，要多想想对与错，把失败当作成功之母，把岗位当作事业来干。“取法乎上，仅得其中；取法乎中，仅得其下。”过去我们做出了许多贡献，取得了一些成绩，但那只代表过去。做事要讲成绩，更要讲不足，并且要知不足。在事业上多下功夫，真正把精力和心思用在干事业、谋发展上，与时俱进，紧跟时代步伐，使工作实践更好地体现时代性、把握规律性、富于创造性。

学习要不知足，常怀紧迫之心。学习既是一个人成就事业的重要根基，也是立身做人的强大“本钱”。一个执著事业、有所成就的人，必然是重视学习、善于学习、勤奋学习的。因此，要把学习当作第一需要、终身任务、政治责任、生活习惯，以高度的“本领恐慌”危机感和紧迫感，常思能力不足，常找学习差距，牢固树立学习意识，始终保持学习常态，努力奋发学习，不断进取，增长才干。

二、背景解读

每天上下班，我都可以看到这段话。为什么将这样一段话，作为标语张贴在走廊的醒目位置呢？其举到底给我们传达怎样的一种思想呢？

1.这是一种传统的文化。

“己所不欲，勿施于人”此语出于《论语·颜渊篇》，是孔子经典妙句之一，亦是儒家文化精华之处。 “己所不欲，勿施于人”是指：自己不想要的东西，切勿强加给别人。孔子所强调的是，人应该宽恕待人，应提倡“恕”道，唯有如此才是仁的表现。“恕”道是“仁”的消极表现，而其积极表现便是“己欲立而立人，己欲达而达人”。张贴的标语中，可以清晰地看到我局领导的成长历程，推己及人、达己度人的仁爱情怀，和对同事们的关心期望的拳拳之心。

2.这是一个善意的提醒。

在教育系统内，基层学校管理以课程管理为主线，而招生办的工作性质与学校相去甚远，直接决定了其管理方式与学校的巨大区别。尽管招生办的单位规模小、人员少、事物分工明确，但是，作为一个事业单位，其文化式管理、民主式管理都是客观存在的。作为教育系统的一分子，宣传标语更加具有明确的道德性、教育性。这里，我们可以深切地体会到言辞中渗透出来的善意提醒。做人、做事、做学问，其实就是我们日常工作的真实写照。

3.这是一段谆谆的告诫。

近年来，常有人说起温水煮青蛙的故事，而古人也早有言论，谈及生于忧患而死于安乐。结合这段标语的出现，我们不妨认为，这也是一段赠予我们的谆谆告诫。由于时代的变迁，招生办已经从神坛上走了下来，从信息垄断为特点的管理部门转而变成一个坚守教育公平与正义的服务性单位。工作性质的特点，要求招生办工作人员必须追求敬业态度、严谨作风、规范管理，而对于普通工作人员而言，管理精细化、工作品质化才是最为重要的素质。而这种素质，正与做人、做事、做学问关联密切，不能够深切的体会到这一点，就难以保障本单位的持久健康发展，就难以保障个人的持久稳定发展。

4.这是一个评价的标准。

当代也有人以玩笑方式谈起用人四原则，即：有德有才破格重用，有德无才培养使用，无德有才限制使用，无德无才坚决不用。而清代名臣曾国藩任用干部，注重“德识学才”四个字。从我们都张贴的标语来看，其中其实就蕴含着对单位成员的评价标准，仍然可以认为是在沿用“德识学才”的标准。今年暑假期间，教育局提拔张福荣同志为招生办主任助理，在此事的背后，再次清晰地呈现出领导选拔任用干部的标准和对做人做事做学问的评价标准。

三、成效解读

相对于过去，应当相对有效。这段话张贴在醒目之处，已经有一段时间了。是否有效？这首先需要与张贴之前的实际状况比照之后才能得出结论。从招生办工作屡受上级褒奖，从张福荣同志的提拔任用，可以看出这段标语的张贴是有一定功效的。

相对于同行，应当相对高效。其次，也需要将江宁区招生办与兄弟区县招生办的工作成效适当比较。在南京市各行各业都在实践“三争一创”的背景下，在岗位管理和绩效工资的背景下，努力争取高绩效是大家共同的追求。相对高效，应当是比较合适的成效追求。

相对于发展，应当保持长效。告诫也罢，提醒也罢，都是着眼于长远发展，都是力求通过这样的一种做人做事做学问的方式，保持事业的长效发展，保持个人的长远发展。只有将三种品质的发展方向与事业发展方向一致起来，才能够确保通过三种品质提升事业的品质。

四、改进解读

1.眼高手低

(1)词语解释

释义一：最初眼高手低指做人眼界要开阔，目标要远大，做事情则要低下手来，脚踏实地，踏踏实实的做工作。　　

释义二：现在多解释为，要求的标准很高（甚至不切实际），但实际上自己也做不到。

其实这本是一个劝人向上的词，与之相对的一个词叫志大才疏。

(2)眼高的境界

如何眼高，暂且不去讨论。而眼高之人，必然做事知不足，做学问不知足。

(3)手低的表现

手低，首先是做人知足，而后才是脚踏实地、一丝不苟、认真做事。

2.工作品质

几种意识：责任意识，忧患意识，进取意识。

执行力：复杂事情简单化；简单事情细节化；细节事情流程化；流程事情框式化。

执行前，“决心”最重要；执行中，“速度”最重要；执行后，“结果”最重要！

3.精细化管理

许多时候，我们不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的优势上。因为缺陷常常使我们警醒，而优势却常常让我们忘乎所以。

冰心老人为别人题座右铭：“知足知不足，有为有不为。”